电销电话系统-嘉伦网络科技(在线咨询)-赣州电话系统

一，自动语音应答：本功能可以实现全天候自助式服务，通过系统的交互式应答服务，客户可以很容易的通过电话机键盘输入他们的选择，从而得到24小时不间断的服务

二，智能选择座席：自动呼叫分配系统是呼叫中心有别于一般的热线电话系统的重要部分，在一个呼叫中心中，ACD成批的处理来话呼叫，并将这些来话按固定的转接方式传送给具有相关职责或技能的各个客服代表。ACD提高了系统的效率，减少了呼叫中心系统的开销，并使公司能更好的利用客户号码。

三，人工座席应答：根据客户的需要，将进行自动语音应答（IVR）的话路转接到人工座席上，客户将和客服代表进行一对一的交谈，接受客户预定、解答客户的疑问或输入客户的信息等。

四，客户号码的电脑查询与录入：人工座席可以询问客户问题，然后运行座席电脑上的***查询软件，到数据库中查找相应数据，客户代理可以参考找到的结果，和客户进行轻松交流，同时也可以将查到的数据转化成语音，让客户自己倾听所需资料。此部分同时提供数据采集功能，当座席人员和客户通话时或通话后，根据系统的提示，将必要的通话结果输入到数据库中，留作将来的数据挖掘之用。

五，查询统计：需要有效的测定呼叫中心的数据，因此，呼叫中心需要能够对呼叫及响应的时间进行实时的存储、统计、输出，并且具备生成各种报表的功能。

让你的客户服务电话像电信10000号和移动10086一样!

主要功能：

1、来电弹屏，新老客户留记录：系统根据来电号码，自动弹出对应的客户、历史记录和通话录音，让客服人员服务更周到，更贴心；来电同时还可自动打开对应的文档文件（如合同等）。

2、客户管理：客户可录入登记、导入/导出、查询等功能，从而避免因业务人员的流动带来的客户流失，起到积累资源的作用。客户各项名称可自己定义。

3、电话录音功能：录音长期保留，方便事后查询听取。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身电话沟通水平。

4、来电自动语音引导(IVR)功能：客户来电时实现语音自动引导服务，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化的服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，可节省30%-80%的人力成本，达到减少开支，降低经营成本目的。

5、企业彩铃功能：可自行录制企业宣传语彩铃供来电客户通话前先听取。

6、留言通知功能：来电时电话无人接听会请对方留言，江西电话系统，有留言会自动拨号通知相应手机，并支持远程听取留言。

7、来电防火墙：方便设置拒接电话，有效过滤骚扰电话。

8、自动语音报工号功能：客户来电接通时可自动播放客服人员工号。

9、服务评价功能：通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量和客户满意度的掌握。

10、客户回访提醒：客户来电时可输入客户来电相关事由及回访日期，到时间系统会自动提醒对该客户做相关回访。

一般来讲，营销电话系统，当系统拥有多于3个专门进行此种话务处理的人员时，即可被认为是呼叫中心。 通常，呼叫中心的工作人员被称为业务代表（座席），业务代表组成的小组被称为业务组（座席组）。一个呼叫中心可以由几百个，外呼电话系统，甚至几千个业务代表组成，电销电话系统，而小企业和大企业的小部门也可以根据需要，非常经济地建立一个只有几个业务代表的小型呼叫中心。 当一个企业的收益可以通过电话系统获得时，就需要建立一个呼叫中心，以充分利用电话系统的经济性和方便灵活性，并通过提高电话用户的满意度和员工的工作效率来增加收益。呼叫中心为企业的雇员提供了强有力的信息处理工具，使他们的工作更加***而有收益。 电销电话系统-嘉伦网络科技(在线咨询)-赣州电话系统由江西嘉伦网络科技有限公司提供。江西嘉伦网络科技有限公司（）为客户提供“智能AI机器人”等业务，公司拥有“无”等品牌。专注于通讯产品配件部件等行业，在江西 南昌 有较高***度。欢迎来电垂询，联系人：罗经理。